compras online

• prazo: trocas (mediante emissão de vale-compras do valor pago) em até 30* dias corridos e devoluções (mediante estorno do valor pago) em até 7 dias corridos, ambos contados a partir do recebimento do produto.
• *produtos em promoção: troca e devolução em até 7 dias corridos.
• condições para trocar e devoluções: os produtos devem estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com etiqueta interna fixada.
• como solicitar a sua troca ou devolução: entre em contato via whatsapp (61) 99889-0000 ou e-mail [email protected] com o número do pedido e o item a ser trocado/devolvido.
• para realizar a troca em loja física: basta levar o produto em qualquer uma de nossas 4 unidades de Brasília (210 Asa sul, Brasília Shopping, Gilberto Salomão e Mané mercado). estando o produto nas condições citadas acima, junto à nota fiscal do seu pedido, a troca será efetuada.
• não serão realizadas devoluções (mediante estorno do valor pago) em lojas físicas.
• primeira troca grátis: a primeira troca é por nossa conta! a partir da segunda, o cliente arca com o custo.

compras em loja física

• prazo: troca em até 30 dias corridos (da data da compra) em qualquer loja dane-se, mediante apresentação obrigatória do cupom de troca.
• condições: produto sem sinais de uso, em perfeitas condições e com etiqueta interna.
• endereços: • 210 sul • brasília shopping • gilberto salomão • mané mercado

condições gerais

• produtos fora das condições da política de troca serão devolvidos ao cliente.
• a dane-se não se responsabiliza por devoluções feitas sem o código de postagem fornecido pelo sac oficial.
• produtos com defeitos causados por uso inadequado ou modificados pelo cliente não serão trocados ou consertados.

formas de pagamento disponíveis:

• - cartão de crédito (aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito)
• - boleto bancário
• - pix (5% de desconto)

observações:

• - as formas de pagamento da loja virtual dane-se são processadas através de uma empresa terceirizada. a operadora é responsável por aprovar ou não os pedidos, podendo cancelar o mesmo, caso encontre alguma divergência no cadastro ou se questionarem a veracidade das informações passadas. essas medidas visam minimizar as fraudes de pagamento.
• - caso seu pedido seja cancelado, favor entrar em contato através do whatsapp (61) 99889-0000 ou e-mail “[email protected]”
• - o parcelamento sem juros pode ser feito em até 5 vezes, com parcela mínima de R$100,00.
• - o frete é grátis para compras acima de R$ 399,00.

estornos:

• - caso deseje realizar o estorno de alguma compra feita na loja virtual dane-se, entre em contato através do whatsapp (61) 99889-0000 ou e-mail “[email protected]” que te retornaremos com as orientações.

observação importante:

• os preços e condições de pagamento anunciados em nosso site são exclusivos para as vendas realizadas por ele

formas de envio:

• - a dane-se utiliza os Correios e transportadora terceirizada como formas de envio dos pedidos, podendo o cliente optar, no ato da compra, entre pac, sedex (Correios) ou transportadora (Total Express).
• - o cálculo do valor do frete é feito diretamente por estas companhias terceirizadas.

observações importantes:

• - os prazos de entrega passam a vigorar após a confirmação do pagamento ou, nos casos de reenvio, após o contato com o cliente. após confirmado o pagamento, seu pedido será encaminhado para preparo e despacho, que pode levar até 2 dias úteis. em todas as etapas, você será informado pelo e-mail.
• - a dane-se fará de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nossa vontade, podem surgir imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisar aos clientes sobre eventuais atrasos.
• - os prazos de entrega poderão sofrer variação nos casos de força maior, ou seja, acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeitas de fraude, greves, ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais, ou ainda nos casos de falta temporária do produto no estoque.
• - em locais considerados de difícil acesso, o pedido será obrigatoriamente despachado pelos correios e, nos ceps onde os correios não fazem entrega, o pedido ficará disponível na agência central da cidade de destino, aguardando a retirada pelo destinatário num prazo de 7 dias. caso não seja retirado nesse prazo o pedido retornará ao nosso centro logístico.

para maior durabilidade de suas peças, recomendamos que siga as instruções presentes nesta página e na etiqueta interna dos produtos.

instruções gerais:

• - lavar à mão.
• - secar naturalmente à sombra.
• - não usar alvejantes.
• - pode ser seco em secadora, porém em temperatura mínima (apenas quando permitidas na etiqueta interna).
• - não lavar peças em água quente.
• - pode ser lavado à seco (apenas peças de linho sem aviamentos e bordados).
• - podem ser passadas com ferro observando a temperatura indicada.
• - não passar ferro em cima dos bordados, pedrarias, silk e aviamentos.
• - peças de linho podem ser lavadas na máquina, em modo delicado, observando as recomendações.

linho:

• - dentre as características no linho estão: não causar alergias ou irritações, é antibacteriano, antifungicida,
• - além de oferecer proteção contra a radiação uv e é altamente resistente.
• - também possui baixa elasticidade e não deforma com facilidade, não deixa resíduos.
• - para secá-los e guardá-los recomendamos pendurar em cabides.
• - se quiser, guarde as roupas em sacos tnt para protegê-las do pó e dos raios de luz.
• - não é indicado o uso de sacos plásticos, pois este tipo de material não permite que as fibras fiquem arejadas, causando manchas amareladas ou mofos.

algodão:

• - o algodão é hidrofílico, o que significa que ele absorve rapidamente a nossa transpiração.
• - a fibra não abafa e permite que a sua pele respire e fique refrescante.
• - a troca de calor e de umidade com o ambiente faz com que o tecido absorva a umidade rapidamente. assim, também seca na mesma velocidade.
• - os tecidos de algodão são versáteis, resistentes e de fácil manutenção.
• - os cuidados que devemos ter com essas as peças de algodão variam de acordo com a construção do tecido e o seu peso.

sarja:

• - lave do avesso.
• - evite o alvejante com cloro, ele pode danificar a cor.
• - procure sempre estender no varal e na sombra.
• - passar em temperatura média.

camisas lisas:

• - lavar à mão ou na máquina no modo mais delicado.
• - passar em temperatura baixa.
• - camisas bordadas e estampadas
• - precisam de atenção especial na hora da lavagem.
• - os aviamentos podem se soltar na máquina e a estampa ficar desgastada,
• - nesse caso o ideal é lavar a peça à mão e pelo avesso, assim elas irão durar muito mais.
• - não passar o ferro sobre os bordados, pedrarias e etc.

ao efetuar um pedido, nós te atualizaremos de tudo via e-mail!
logo após seu pedido for enviado para a transportadora ou correios, você receberá um e-mail avisando que seu pedido foi enviado.
neste e-mail, você receberá um link para acompanhar seu pedido e, por lá, poderá acompanhar o processo da entrega de sua compra.
basta ficar ligado nos e-mails que te enviaremos!

sim!
realizamos nossas entregas via correios e transportadora. portanto, o envio de nossos pedidos está disponível para todo o território brasileiro.
basta visualizar quais meios de envio estão disponíveis em sua região.

basta clicar no ícone do perfil, no canto superior direito (entre a lupa e o carrinho), e preencher seus dados ou entrar com sua conta do Facebook.
após isso, você já estará cadastrado e acessando pela sua conta própria.

a dane-se respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança SSL, sistema Azion WAF (um scoring que calcula uma pontuação para as requisições e classifica as ameaças, permitindo o bloqueio com base na sensibilidade desejada),
Criptografia de Banco que protege os arquivos contra acessos não autorizados, conjunto de cabeçalhos de segurança HTTP (que permitem melhores políticas de segurança do navegador, impedindo tentativas maliciosas de acesso ao site, evitando ataques cibernéticos, já que impedem que o visitante saia da versão segura do site original).
nós não armazenamos os dados de cartão do cliente, os enviamos de forma criptografada para a adquirente. todas as informações fornecidas por você em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino.
as suas informações não serão disponibilizadas a terceiros pela dane-se, salvo mediante ordem judicial.

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te esperamos lá!

não se importar com o que os outros pensam é o caminho
dane-se é o atalho

obrigado por comprar conosco!
:)